1.单位培训，时间快到了，专家没到，你怎么办?(2012年6月17日广西省面试真题)
【试题类别】应急应变
【考察要素】考生处理突发事件的反应能力和应变能力
【解题思路】处理问题时要沉着冷静，按照事情的轻重缓急去处理事情。
【参考答案】单位组织培训，时间快到了，而所邀请的专家还没有到，这个时候我不能急，要立即着手解决，马上联系该专家。
第一，如果专家已经在路上，则向专家确定他到达的准确时间，若可以按时到达，我会请一个工作人员在单位门口迎接专家，引导专家来到会场。若专家要拖延一会儿才能到达，那么我会先组织参加培训的同事学习培训章程，明确培训目的，然后，等待专家的到来。
第二，如果专家因为什么事情耽搁了，则向专家询问，他能否来到培训现场。若专家可以赶过来，则耐心的等待专家。若专家不能赶过来，则向专家说明我们培训的重要性与诚意，希望专家能赶过来。若专家实在不能赶过来，则请专家推荐另一些专家，马上联系专家，确保培训工作的顺利进行。
总之，要想尽一切办法，确保培训的顺利进行。也要吸取这次事情的经验教训。培训开始前一天，要再次核对专家的时间。培训当天，也要保持和专家的联系。也要做多手准备，应对不时之需。
2.市里制订一项惠民政策，市民咨询电话不断，你该怎么办?(2012年6月17日广西省面试真题)
【试题类别】应急应变
【考察要素】考生处理突发事件的反应能力和应变能力
【解题思路】处理问题时要沉着冷静，按照事情的轻重缓急去处理事情。
【参考答案】制订惠民政策，是政府真心实意的为群众办实事，把改革开放的成果分享给民众的措施。针对于市民咨询电话不断这一事情，我会按照以下步骤处理。
第一，要求我们的工作人员，热情、耐心的向群众解释我们的惠民政策。
第二，立即将我们的惠民政策进行梳理和详细的说明，把它放到网上，也要在单位的公告里进行公示和说明。
第三，收集整理群众的问题，如果市民的咨询电话还是很多，有必要的话，召开新闻发布会，集中解决市民的问题。