春运工作是涉及人民群众切身利益、社会各方高度关注的一项重要民生工程。为充分发挥团员青年在春运志愿服务中的积极作用，不断提升春运志愿服务水平，团市委、武汉青年志愿者协会现面向社会公开招募青年志愿者。
一、服务时间和地点
结合武汉春运的客流情况，节前春运志愿服务上岗时间是2015年2月9日—2月18日;节后是2月24日—3月15日。如遇到客流高峰或其他突发情况，将临时调整。
服务地点为武汉市区人流量集中的火车站、客运站、地铁站。(详情见附件一)
二、服务内容
面向春运旅客的普遍性需求和老幼病残孕等重点旅客群体，重点围绕五个方面开展服务。
1.引导咨询。开展购(退)票指导、车次(航班)信息咨询、候车引导、换乘指引、指路咨询等志愿服务。
2.秩序维护。开展安检协助、安全隐患辅助排查、文明劝导、乘降引导、进(出)站引导、安全宣讲等秩序维护和乘客疏导工作。倡导文明出行，开展环境维护、文明宣导、发放宣传资料等。
3.重点帮扶。开展为老幼病残孕旅客拎包服务、无成人陪伴儿童乘机服务、残疾人士无障碍乘降服务、困难旅客帮扶(救助)、绿色通道接力等，为出行不便的旅客提供贴心服务。
4.便民利民。开展零钞兑换、便携充电、失物招领、热水供应、亲情电话、紧急药箱等服务。
5.应急救援。当遇到极端恶劣天气或其他突发事件造成旅客滞留时，协助相关单位开展应急救援、引导安抚、餐饮服务、后勤保障等应急类志愿服务。
三、招募条件
年满18周岁，身体健康，吃苦耐劳;富有社会责任感和爱心，志愿投身城市文明建设，能履行志愿者义务,弘扬志愿者精神;遵守国家法律法规，政治素质高、思想品德好，具备较强的团队协作、人际沟通和独立工作的能力，顾全大局，服从指挥。
四、报名方法
报名时间为即日起至2015年2月6日
报名方式(团体和个人均可报名)：
1.电话报名，招募热线：85499912(武汉青年志愿者协会);
2.微信报名，关注“武汉青年志愿者”微信公众号，点击屏幕下方的菜单“春运志愿者”，填写相关信息报名;
3. 网站报名，登陆武汉共青团网站下载填写《2015年武汉春运志愿服务“暖冬行动”团体申报表》或《2015年武汉春运志愿服务“暖冬行动”个人申报表》(详见附件)，并发送至tswzyz@163.com邮箱，标题注明“春运志愿服务+站点名”。
五、后勤保障
根据志愿服务实际时间，为志愿者提供一定的午餐和交通补助;中国人民保险公司将为春运志愿者提供人身意外伤害保险，保险费为1元/人，具体程序另行通知;志愿服务时间将计入个人或团体的志愿服务时数和高校寒假社会实践课时。
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共青团武汉市委员会
武汉青年志愿者协会
2015年1月27日