【试题分析】
典型的人际沟通题，执法过程中发现自己亲友触犯法律或者法规应该如何处理，要兼顾法理和人情。
【解题思路】
考生应该站在公务员的角度看问题，一定要坚持原则，维护法律，但也要兼顾亲情友情。
【参考答案】
作为一名公职人员，人民公仆，一定要对人民的生命财产安全负责人，即使面对自己的亲友也要坚持原则。但是根据相关原则，是我的亲友触犯了法律法规，我应当第一时间提出回避。如果无法回避，必须由我来处理这件事，我会坚持原则的同时，灵活的处理好这件事。重点从以下几点着手：
第一、我要做的是解决超载的问题，联系有关客运部门派出车辆接收多余的乘客，保证乘客的安全以及保证乘客能够及时到达目的地。同时跟亲友进行沟通，告知他超载的危险以及出现交通事故的严重后果，而且这不是一个人的事事关所有乘客的生命和家庭，尤其最近是交通事故高发期，这样超载已经严重违反了交通规则，并对他依法进行处罚。
第二，我要处理好与亲友的关系。我要清醒的认识到作为公职人员不可以知法犯法。因此在处理这件事情的过程中，我会坚持原则大于亲情的态度去妥善处理。此事之后我会专门找机会跟亲戚修复关系。毕竟法律必须维护亲情也是我们生活之中不可或缺的东西，两者并不是矛盾的。
我相信经过我的努力和细心耐心的讲解，亲戚会理解我的做法并且明白超载的危害，跟我一如既往的保持良好的关系。
笔试试题推荐：事业单位招聘考试试题
笔试真题：事业单位招聘考试笔试真题
面试常见问题汇总：事业单位招聘考试面试常见问题汇总
面试真题：事业单位招聘考试面试真题
事业单位考试大纲：事业单位招聘考试大纲