包商银行网络银行部电话银行中心现面向社会招聘派遣制座席人员。具体要求如下：
一、岗位职责：
1、负责解答客户各类银行业务咨询，记录客户对本行业务及服务工作的建议及表扬;
2、负责受理客户投诉并及时通过工单系统记录、流转;
3、负责办理坐席权限内的银行交易;
4、负责完成呼叫中心其它问题的回答;
5、负责向目标客户主动发起信息提示和征询外呼服务工作。
二、任职要求：
1、统招全日制本科及以上学历，并获得相应学位证书的往届毕业生;
2、年龄35周岁以下(含35周岁);
3、普通话标准，声音甜美，音质佳;
4、热爱客户服务工作，思维敏捷，具有良好的沟通能力和语言表达能力;
5、能吃苦耐劳、服从管理、具有团队合作精神;
6、工作认真负责，有强烈的责任心，具有较强的学习能力;
7、能够配合倒班制(包括夜班);
8、掌握蒙语东、西部方言，且能够使用蒙汉双语流利的进行业务解答者优先考虑;
9、大学英语六级及以上，具备口语等级资格证，能够使用英汉双语进行业务解答者优先考虑;
10、有外呼经验者优先考虑;
11、有保险或证券从业经验者优先考虑;
12、已婚已育者优先;
13、有客户数据分析者优先考虑;
14、家住包头青、昆两区者优先考虑。
三、工作地点：包头
四、报名方式
1、应聘者填写完整《包商银行招聘报名表》，以附件形式发送至邮箱bsbwlyhb@163.com;
2、发送报名表至邮箱时请将邮件主题及文件名更换成“姓名+应聘岗位”，未按要求填报的邮件将不予接收;
3、请应聘人员不要压缩文件或更改文件格式，对格式不正确的文件，视为报名无效;
4、报名表中请在指定位置附电子版免冠照片。
五、注意事项
为提高工作效率，及时反馈信息，应聘人员需注意以下几点：
1、《包商银行招聘报名表》包含报名表1和报名表2，应聘者应按照提示进行填写，如有格式错误及未填项，视为报名无效;
2、应聘人员应结合本次招聘的报名要求进行报名，不满足应聘条件的人员请勿投报;
3、报名截止日期为2015年5月31日，应聘人员请勿向指定邮箱频繁发送邮件;
4、不接收纸质版简历，不接受来电和来访，对应聘人员全部资料审查后将另行通知考试时间、地点;
5、我行对所有应聘者信息予以保密，应聘材料恕不退还;
6、 应聘者须对个人填报信息的真实性负责。如与事实不符，我行有权取消其录用资格。
附件：包商银行招聘报名表.xls